Términos y Condiciones de DewDigital

• Servicio: Se refiere a la plataforma DewDigital, incluyendo todas sus herramientas, funcionalidades y componentes ofrecidos a través de DewGenial.com.
• Usuario: Cualquier persona o entidad que acceda o utilice el Servicio.
• Contenido del Usuario: Datos, información o materiales proporcionados o creados por el Usuario durante el uso del Servicio.
• Chatbot: Cualquier bot de conversación creado utilizando las herramientas proporcionadas por el Servicio.

DewDigital es una herramienta SaaS que permite a los Usuarios crear, gestionar y desplegar chatbots en diversas plataformas, como WhatsApp, utilizando tecnologías de inteligencia artificial.

• Herramientas para la creación y personalización de chatbots.
• Integración con APIs de terceros como WhatsApp Business.
• Funcionalidades de análisis de datos y reportes.
• Procesamiento de lenguaje natural basado en inteligencia artificial.

Nota Importante: DewDigital puede usar métodos no oficiales para ciertas integraciones. Consulte la sección correspondiente para más detalles.

• Elegibilidad: Debe ser mayor de 18 años para utilizar este Servicio.
• Registro: Proporcione información precisa, actual y completa al registrarse y actualícela cuando sea necesario.
• Seguridad: Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades bajo su cuenta.
• Suspensión o Cancelación: Nos reservamos el derecho de rechazar registros o cancelar cuentas por cualquier motivo, incluyendo violaciones a estos Términos.

Usted acuerda:

• Utilizar el Servicio solo para fines lícitos y en conformidad con estos Términos.
• Abstenerse de usar el Servicio para actividades ilegales, spam, o cualquier acción que infrinja derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de monitorear el uso del Servicio y tomar medidas contra actividades no autorizadas.

• Propiedad: Usted conserva los derechos de propiedad sobre el Contenido del Usuario.
• Restricciones: No debe cargar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Derecho de Eliminación: Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que viole estos Términos o que sea objetable.

• El uso de su información personal está regido por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.
• Cumplimiento con GDPR y leyes locales: Procesaremos datos personales de acuerdo con las normativas aplicables.
• Responsabilidad del Usuario: Usted es responsable de obtener los consentimientos necesarios de los usuarios finales de sus chatbots.

Importante:

• DewDigital utiliza un proveedor externo para facilitar la integración con WhatsApp mediante un método que emula una versión web.
• Riesgos: Este método no está aprobado oficialmente por WhatsApp. Existe el riesgo de suspensión o bloqueo de cuentas por parte de WhatsApp.
• Exención de Responsabilidad: DewDigital no será responsable de daños, pérdidas o consecuencias legales derivadas del uso de este método.

• Propiedad de DewGenial.com: Todos los derechos sobre la plataforma y su contenido original son propiedad exclusiva de DewGenial.com y sus licenciantes.
• Restricciones: No debe realizar ingeniería inversa, modificar o crear trabajos derivados basados en el Servicio.
• Retroalimentación: Cualquier sugerencia que proporcione puede ser utilizada sin obligación de compensación.

• Planes de Suscripción: Los detalles de precios y características de cada plan están disponibles en nuestro sitio web.
• Facturación: Se realiza de manera anticipada y la renovación es automática, salvo que se cancele antes del período de facturación.
• Cambios de Precios: Los precios pueden cambiar con un aviso previo de 30 días.
• Política de Reembolsos: No se realizan reembolsos por períodos parcialmente utilizados, salvo excepciones específicas.

• Por el Usuario: Puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Los datos asociados serán eliminados tras un período de gracia de 30 días.
• Por DewGenial.com: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas por violaciones a estos Términos o por requerimientos legales.

Nota: El rendimiento del Servicio puede verse afectado por proveedores externos como AWS, OpenAI y otros. No asumimos responsabilidad por interrupciones causadas por estos proveedores.

• Arbitraje Obligatorio:Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja del uso del Servicio, incluyendo la interpretación o aplicación de estos Términos, se resolverá mediante arbitraje obligatorio, de conformidad con las leyes colombianas y según lo dispuesto por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá o cualquier otro centro de arbitraje reconocido en Colombia que las partes acuerden mutuamente. El arbitraje se llevará a cabo en la ciudad de Bogotá, Colombia, y será administrado de conformidad con las reglas vigentes de la institución de arbitraje seleccionada. La decisión del tribunal de arbitraje será definitiva y vinculante para las partes.
• Renuncia a Acciones Colectivas: Usted acepta resolver disputas de manera individual, renunciando expresamente a participar en cualquier tipo de acción colectiva, ya sea como demandante o miembro de una clase. Cualquier reclamación solo puede ser presentada de manera individual y no puede ser consolidada con otras reclamaciones.

• Servicio "Tal Cual": DewDigital se proporciona sin garantías de ningún tipo.
• Limitación de Responsabilidad: Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.

DewDigital es un servicio proporcionado por DewGenial.com